1. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

En Sol y Aura los pedidos se preparan cada miércoles y jueves. A partir de su envío, los plazos estimados de entrega son:

  • España peninsular: 2-5 días hábiles.
  • Islas Baleares: 3-7 días hábiles.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles.
  • Envíos internacionales: Entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de las condiciones del servicio de mensajería.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.

Los gastos de envío varían en función del destino y el peso de tu pedido. Durante el proceso de compra, podrás ver el coste exacto del envío antes de confirmar tu pedido. Además, ofrecemos envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 70€ en España peninsular y para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal en pedidos igual o superiores a 120€.

Sí, realizamos envíos internacionales a una amplia selección de países. Si no encuentras tu país en la lista de destinos durante el proceso de compra, por favor contáctanos a través de infosolyaura@gmail.com para verificar si podemos realizar el envío.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado. Para ello, contáctanos lo antes posible a través de infosolyaura@gmail.com. Una vez que el pedido esté en tránsito, no podremos realizar modificaciones o cancelaciones.

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, por favor envíanos un correo a infosolyaura@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotos del producto en cuestión. Nos encargaremos de solucionarlo rápidamente ofreciéndote un reembolso, un cambio o un reemplazo, según tu preferencia.

Tienes derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo, siempre que esté en su estado original y sin usar. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y plataformas de pago seguras como PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura y cifrada.

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a infosolyaura@gmail.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas hábiles.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía en caso de defectos de fabricación. Si crees que tu producto está defectuoso, contáctanos con los detalles de la compra y fotos del problema, y te ayudaremos a resolverlo.

Sí, en Sol y Aura ofrecemos algunos productos personalizables. Para obtener más información sobre cómo personalizar tu pedido, visita la página del producto específico o contáctanos directamente para más detalles.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibiste el producto. Para proceder, asegúrate de que el artículo no haya sido utilizado y esté en su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Si deseas estar al tanto de nuestras novedades, promociones y noticias especiales, puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias a través del formulario disponible en la parte inferior de nuestra página web. ¡Recibirás nuestras actualizaciones directamente en tu correo!